Regulamin sklepu internetowego UNLEASHED

Sklep internetowy dostępny pod adresem unleashedwearclub.com prowadzony jest przez DTH CORP sp. z o.o., ul. Wileńska 10/37, 20-624 Lublin, NIP: 7123450081, REGON: 524505007, KRS: 0001020532 (Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie, VI Wydział Gospodarczy KRS), e-mail: hello@unleashedwearclub.com, tel.: 788 485 488 — zwany dalej „Sprzedawcą". Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

§1. Definicje

1. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej prawa konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
5. Konto — usługa elektroniczna, zbiór danych Klienta w systemie Sklepu, dostępny po rejestracji (login + hasło).
6. Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na wysyłce informacji handlowych na podany adres e-mail, za zgodą Klienta.
7. Formularz zamówienia — interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
8. Towar — rzecz ruchoma (odzież i akcesoria) dostępna w Sklepie.
9. Przedsprzedaż (pre-order) — Towar zamawiany przed datą dostępności; termin wysyłki podany jest przy Towarze.
10. Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru, sposób dostawy i płatności oraz dane Klienta.
12. k.c. — ustawa Kodeks cywilny.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest stale dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk/zapis).
2. Ceny Towarów podane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.
3. Informacje o Towarach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: Konto, Formularz zamówienia, Formularz kontaktowy, Newsletter.
2. Konto — zawarcie umowy następuje przez rejestrację; umowa zawarta na czas nieoznaczony, Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta.
3. Newsletter — zawarcie umowy następuje po podaniu adresu e-mail i potwierdzeniu zapisu; zgodę można wycofać w każdej chwili (link rezygnacji lub e-mail).
4. Formularz kontaktowy / zamówienia — usługa zawierana na czas oznaczony, na potrzeby danego kontaktu lub Zamówienia.

§4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Klient składa Zamówienie przez dodanie Towaru do koszyka, wybór rozmiaru, sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę".
2. Przed złożeniem Zamówienia wyświetlane jest podsumowanie: opis Towaru, cena jednostkowa i łączna z podatkami, koszty dostawy, wybrana płatność i dane Klienta.
3. Do złożenia Zamówienia wymagana jest akceptacja Regulaminu.
4. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, karty (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, szybkie przelewy, przelew tradycyjny. Płatności elektroniczne obsługuje operator PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495). Dane niezbędne do rozliczenia płatności przekazywane są temu operatorowi jako partnerowi płatniczemu.
2. W przypadku płatności elektronicznej/przelewem Klient dokonuje zapłaty w terminie [2] dni roboczych od potwierdzenia Zamówienia; brak zapłaty może skutkować anulowaniem.
3. Przy Towarach w przedsprzedaży płatność pobierana jest w chwili złożenia Zamówienia.
4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem lub fakturą.

§6. Dostawa

1. Wysyłka realizowana jest z terytorium Polski za pośrednictwem InPost oraz kurierów DPD/DHL (obsługa nadań przez Apaczka).
2. Szacowane czasy i koszty:

1. Termin dostawy Towarów w przedsprzedaży liczony jest od daty wskazanej przy Towarze.
2. Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu; w razie uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody z kurierem (ułatwia reklamację u przewoźnika). Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień wobec Sprzedawcy.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby odstąpić, wystarczy poinformować Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mail na hello@unleashedwearclub.com, temat „ZWROT #[numer zamówienia]"). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (załącznik).
3. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Zwracany Towar powinien być kompletny, nieużywany, z metką.
4. Sprzedawca zwraca płatności (w tym najtańszy oferowany koszt dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.
5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient (chyba że Sprzedawca zapewnia etykietę zwrotną).
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych (jeśli dotyczy).

§8. Reklamacje — zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (odpowiedzialność do 2 lat od dostarczenia Towaru).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na hello@unleashedwearclub.com, podając: opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie w przypadkach przewidzianych ustawą) oraz dane kontaktowe.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji koszty dostarczenia/odesłania reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca; możliwe jest udostępnienie etykiety zwrotnej po kontakcie mailowym.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. W celach analitycznych i marketingowych (w tym remarketing) dane mogą być przetwarzane z wykorzystaniem narzędzi partnerów: Google (Google Analytics, Google Ads) oraz Meta (Facebook/Instagram, piksel Meta) — na podstawie zgody wyrażonej w bannerze cookies. Szczegóły w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności k.c. oraz ustawę o prawach konsumenta.
2. Umowy zawierane są w języku polskim lub angielskim — zależnie od wybranej wersji językowej Sklepu.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Zmiana Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod płatności lub dostawy); do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin z daty Zamówienia. O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z wyprzedzeniem.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: [NAZWA, ADRES, e-mail] Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: ............ Data zamówienia / odbioru: ............ Imię i nazwisko Konsumenta: ............ Adres: ............ Data: ............ Podpis (jeśli forma papierowa): ............